Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Allgemeine Informationen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei imfreienstore.com vollständig zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben oder den Kauf zu widerrufen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen einer bestimmten Frist nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann beispielsweise durch eine schriftliche Erklärung oder eine andere eindeutige Handlung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Ware spätestens innerhalb der geltenden Widerrufsfrist an uns zurückgesandt werden muss.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, muss die Ware ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein, und die Originalverpackung sollte, soweit möglich, erhalten bleiben. Bitte legen Sie nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder eine andere Bestätigung Ihrer Bestellung bei.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware beschädigt, verschmutzt oder übermäßig gebraucht wurde. Ebenso können Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte prüfen Sie die Ware daher sorgfältig, bevor Sie sie tragen oder verwenden.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, personalisierte Produkte sowie Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Produkte, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Ihnen daraufhin die notwendigen Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache an uns zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen in der Regel Sie als Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder beschädigt. In einem solchen Fall übernehmen wir die Verantwortung für die Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Erstattung informieren. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern. Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattung für Versandkosten vornehmen können, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass der gewünschte Artikel verfügbar ist und schnellstmöglich versandt wird.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Bitte bewahren Sie die Verpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf, um den Vorgang zu erleichtern.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die auf unserer Website imfreienstore.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten, um mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website imfreienstore.com verfügbar. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei imfreienstore.com.